قوانین و مقررات
۱. تعاریف و مقدمه
ورود کاربران به وب‌سایت اطلس سیکلت، ثبت‌نام، ثبت سفارش و استفاده از خدمات به معنای آگاهی کامل و پذیرش کلیه قوانین، مقررات و شیوه‌نامه‌های مندرج در این صفحه است. فعالیت این وب‌سایت منطبق بر قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده می‌باشد.
۲. حساب کاربری و ثبت اطلاعات
- خریدار موظف است مشخصات خود (نام، شماره تماس، کد ملی و آدرس پستی با کدپستی ۱۰ رقمی) را به‌صورت دقیق و صحیح ثبت کند. مسئولیت بروز هرگونه اختلال در تحویل کالا به دلیل ثبت آدرس یا مشخصات نادرست بر عهده مشتری است.
- حفظ محرمانگی نام کاربری و کلمه عبور بر عهده کاربر است.
۳. ثبت، پردازش و قیمت‌گذاری سفارش‌ها
- تمامی قیمت‌ها، موجودی‌ها و مشخصات فنی قطعات به‌صورت روزانه بررسی و به‌روزرسانی می‌شوند.
- با توجه به فنی بودن قطعات موتورسیکلت، مشتری موظف است پیش از خرید، تطابق فنی قطعه (مدل موتور، حجم انجین، سال ساخت و استاندارد کاربراتور/انژکتور) را با مشخصات درج‌شده در صفحه محصول یا از طریق پشتیبانی فنی تطبیق دهد.
- در صورت بروز موارد نادری همچون اتمام موجودی فیزیکی یا خطای سیستمی در درج قیمت، اطلس سیکلت حق لغو سفارش و استرداد وجه ظرف ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری به شماره شبای پرداخت‌کننده را برای خود محفوظ می‌دارد.
۴. رویه و شیوه‌های ارسال کالا
- سفارش‌های شهر اصفهان بر اساس انتخاب مشتری از طریق پیک شهری یا تحویل حضوری/پستی هماهنگ می‌شود.
- سفارش‌های سایر شهرستان‌ها از طریق شرکت ملی پست، تیپاکس یا باربری (برای اقلام سنگین/حجیم نظیر باک، رینگ و کمک‌فنر) ارسال می‌شوند.
- زمان تحویل اعلام‌شده تقریبی بوده و تاخیر احتمالی ناشی از عملکرد شرکت‌های حمل‌ونقل از کنترل اطلس سیکلت خارج است، اما کد رهگیری مرسوله در پنل کاربری در دسترس خواهد بود.
۵. شرایط ضمانت هفت‌روزه و مرجوعی کالا
مطابق قانون تجارت الکترونیک، مشتریان تا ۷ روز کاری پس از دریافت کالا امکان درخواست مرجوعی را تحت شرایط زیر دارند:
- اقلام مشمول مرجوعی: کالاهایی که پلمپ، بسته‌بندی، لیبل اصالت و هولوگرام آن‌ها مخدوش نشده باشد و کوچک‌ترین نشانه‌ای از نصب، خط و خش، تست یا آچارخوردگی روی قطعه وجود نداشته باشد.
- اقلام برقی و الکترونیکی: با توجه به حساسیت شدید قطعات برقی موتورسیکلت (مانند شارژر/ترانزیستور، CDI، بوبین، شمع، سنسورها و رله‌ها) در برابر نوسانات برق موتور یا نصب غیراصولی، این قطعات در صورت باز شدن پلمپ یا نصب روی موتور، طبق عرف بازار لوازم یدکی فاقد امکان عودت و تعویض هستند، مگر اینکه ایراد ظاهری قبل از نصب گزارش شده باشد.
- مغایرت کالا: در صورت وجود مغایرت ظاهری یا ارسال اشتباه، خریدار موظف است حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از دریافت بسته، موضوع را همراه با تصاویر بسته به پشتیبانی گزارش دهد.
- هزینه بازگشت کالا: چنانچه بازگشت کالا ناشی از اشتباه فروشگاه یا نقص قطعه باشد، هزینه ارسال بر عهده اطلس سیکلت است؛ در غیر این صورت (انصراف از خرید یا اشتباه خریدار در انتخاب مدل)، هزینه ارسال و بازگشت تماماً بر عهده خریدار خواهد بود.
۶. تحویل و بسته‌بندی مرسولات آسیب‌دیده
- کلیه کالاها با بسته‌بندی ایمن و ضربه‌گیر تحویل شرکت‌های حمل‌ونقل می‌شوند. مشتری موظف است هنگام تحویل بسته از مامور پست/تیپاکس/باربری، سلامت فیزیکی کارتن را بررسی کند. در صورت مشاهده شکستگی یا ضربه‌خوردگی شدید کارتن، باید صورت‌جلسه خسارت در حضور مامور تنظیم شود.
۷. حریم خصوصی و امنیت داده‌ها
- اطلس سیکلت متعهد می‌شود اطلاعات شخصی و حریم خصوصی کاربران را محافظت کرده و تنها برای فرآیندهای مربوط به پردازش سفارش، صدور فاکتور و اطلاع‌رسانی پیامکی ارسال مرسوله استفاده نماید.